Chính sách bảo hành - đổi trả

Quy Định Bảo Hành Sản Phẩm

Nội dung chính

Còn hiệu lực bảo hành với tem dán sản phẩm còn nguyên vẹn và ngày tháng được ghi rõ ràng (nếu có).
Có phiếu bảo hành đi kèm (trong trường hợp các sản phẩm yêu cầu có phiếu bh đi kèm) còn hiệu lực theo quy định.
Máy chiếu, màn chiếu, linh kiện được bảo hành trong trường hợp tự lỗi kỹ thuật, lỗi do khâu sản xuất, lắp ráp còn trong thời hạn bảo hành của sản phẩm

Sản phẩm, thiết bị bị can thiệp từ bên ngoài một cách chủ động của người sử dụng.
Bị rơi vỡ, chập điện, vô nước, sét đánh hoặc sử dụng không đúng nguồn điện, sử dụng và bảo quản không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Hết bảo hành theo ngày tháng ghi trên tem hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
Phiếu bảo hành và thiết bị không trùng model hoặc số serial.
Tem bảo hành bị rách và người sử dụng không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn, chứng từ chứng minh ngày, tháng mua sản phẩm.

Sản phẩm, thiết bị không đúng như thỏa thuận ban đầu hoặc theo hợp đồng giữa Công Nghệ IC-TECH và khách hàng.
Sản phẩm, thiết bị bị lỗi do quá trình sản xuất, lắp ráp.
Sản phẩm, thiết bị chưa qua sử dụng, khách hàng không hài lòng về sản phẩm hoặc thấy sản phẩm không phù hợp nhu cầu sử dụng, sẽ được đổi sản phẩm tương đương.
Trong trường đổi sản phẩm có giá thành cao hơn, khách hàng phải bù thêm số tiền tương ứng với giá bán hiện hành. Không áp dụng đổi xuống sản phẩm có giá trị thấp hơn.

Các trường hợp bất khả kháng, khách hàng không có khả năng thanh toán đơn hàng ngoài ý muốn của người mua.
Chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu theo hợp đồng thỏa thuận hoặc do bộ phận tư vấn chưa nắm rõ nhu cầu của khách hàng.

Lắp đặt máy chiếu nơi thoáng khí, tránh tiếp xúc trực tiếp với hơi ẩm, bụi bẩn.
Tắt máy chiếu đúng cách, chờ 2 phút sau khi tắt máy mới được rút nguồn điện.
Vệ sinh lọc bụi thường xuyên, bảo trì máy chiếu định kỳ sau 500 giờ sử dụng hoặc tối đa không quá 3 tháng nếu sử dụng liên tục và không quá 6 tháng nếu sử dụng thường xuyên.